Términos y Condiciones

1. Qué es el Sitio y qué no es

El Sitio tiene una función informativa y de administración. A través de él usted puede conocer los servicios del Mausoleo, solicitar informes, consultar el estado de su nicho, revisar sus pagos, integrar su expediente y realizar pagos en línea.

El Sitio NO constituye por sí mismo el contrato de adquisición de un nicho. La adquisición del derecho de uso a perpetuidad se formaliza exclusivamente mediante el Contrato de Derecho de Uso a Perpetuidad suscrito entre usted y el Mausoleo, al que quedan sujetos el Reglamento del Mausoleo y las Disposiciones Generales.

En caso de discrepancia entre lo publicado en el Sitio y lo pactado en el Contrato, el Reglamento o las Disposiciones Generales, prevalecerá siempre lo establecido en estos últimos.

2. Información publicada, precios y disponibilidad

La información sobre nichos, ubicaciones, servicios y precios que se muestra en el Sitio es de carácter informativo y puede modificarse en cualquier momento sin previo aviso. La disponibilidad de un nicho no queda reservada por su exhibición en el Sitio.

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). Las cotizaciones generadas desde el Sitio tienen la vigencia que en ellas se indique y no obligan al Mausoleo una vez transcurrida.

El Mausoleo hace un esfuerzo razonable por mantener la información actualizada y correcta, pero no responde por errores tipográficos o de captura evidentes, los cuales podrán corregirse en cualquier momento.

3. Cuenta de acceso al portal “Mi nicho”

El portal de clientes es de uso personal. Sus credenciales son intransferibles y usted es responsable de mantenerlas en secreto, así como de toda actividad realizada desde su cuenta.

Si detecta o sospecha un uso no autorizado de su cuenta, debe notificarlo de inmediato al Mausoleo por los medios de contacto señalados en la sección 13.

El Mausoleo podrá suspender o cancelar el acceso al portal cuando detecte un uso indebido, un riesgo para la seguridad de la información o el incumplimiento de estos Términos, sin que ello afecte los derechos que a usted le correspondan conforme a su Contrato.

4. Documentos, expediente digital y firma electrónica

A través del Sitio usted puede consultar y, en su caso, integrar los documentos de su expediente, así como firmar electrónicamente los documentos que el Mausoleo ponga a su disposición para ese fin.

La firma electrónica se realiza mediante un Prestador de Servicios de Certificación autorizado, y los documentos así firmados incorporan una constancia de conservación conforme a la NOM-151-SCFI-2016. Dichos documentos tienen plena validez y producen los mismos efectos que un documento firmado de forma autógrafa, en términos del Código de Comercio y de la legislación aplicable.

Usted se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a no suplantar la identidad de ninguna persona. La información que usted cargue o capture es de su responsabilidad.

5. Pagos en línea

Los pagos en línea se procesan a través de un proveedor de servicios de pago externo. El Mausoleo no almacena los datos completos de su tarjeta bancaria: éstos son tratados directamente por dicho proveedor conforme a sus propias políticas y estándares de seguridad.

Un pago realizado en línea se registra en el sistema como pago recibido y queda sujeto a la confirmación de la administración del Mausoleo, que verifica que corresponda al concepto e importe debidos. Mientras no se confirme, el pago aparecerá como pendiente en su estado de cuenta.

El comprobante oficial del pago es el recibo emitido por el Mausoleo. El correo de confirmación del proveedor de pagos acredita el cargo, pero no sustituye al recibo.

Cualquier aclaración sobre un cargo debe presentarse ante el Mausoleo dentro de los 30 días naturales siguientes, sin perjuicio de los derechos que le correspondan frente a su institución bancaria.

6. Cuota de mantenimiento y obligaciones del titular

La cuota anual de mantenimiento, sus fechas de pago y las consecuencias de su falta de pago se rigen por el Contrato y el Reglamento del Mausoleo. La información que el Sitio muestra sobre adeudos, años cubiertos y saldos es un reflejo del registro administrativo y tiene carácter informativo.

Si usted detecta una diferencia entre lo que muestra el Sitio y sus comprobantes de pago, le pedimos hacerlo de nuestro conocimiento para conciliarlo. Prevalecerá lo que resulte de los comprobantes y del registro contable del Mausoleo.

7. Comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico y otros medios

Al proporcionar su número telefónico o su correo electrónico, usted acepta que el Mausoleo le envíe comunicaciones relacionadas con su nicho y su relación contractual: recordatorios de pago, estados de cuenta, avisos administrativos, confirmaciones y respuestas a sus consultas.

Las comunicaciones enviadas por WhatsApp están además sujetas a los términos y políticas de dicha plataforma, ajena al Mausoleo. Pueden aplicar cargos de su proveedor de telefonía o de datos.

Usted puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales, respondiendo “BAJA” al mensaje correspondiente o escribiendo a nuestros medios de contacto, sin que ello afecte la prestación del servicio. Los avisos estrictamente administrativos y de cobranza derivados de su Contrato continuarán enviándose mientras subsista la relación contractual.

8. Uso permitido

Al utilizar el Sitio, usted se obliga a no:

• Utilizarlo con fines ilícitos o contrarios a estos Términos, al Reglamento o a la moral y las buenas costumbres.
• Intentar acceder a cuentas, expedientes, documentos o información de personas distintas de usted.
• Vulnerar, probar o eludir las medidas de seguridad del Sitio, ni introducir código malicioso.
• Extraer de forma masiva o automatizada la información del Sitio, ni reproducirla con fines comerciales.
• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar datos falsos.
• Interferir con el funcionamiento normal del Sitio o de los servicios de terceros que lo soportan.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio —incluyendo textos, imágenes, fotografías, planos, croquis, logotipos, marcas, diseños y programas— son propiedad de CONSTRUCTORA GAYPE, S.A. DE C.V. o se utilizan con la autorización correspondiente, y están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual.

Se autoriza únicamente su consulta y la reproducción de los documentos que le corresponden como titular, para su uso personal. Cualquier otro uso requiere autorización previa y por escrito.

10. Disponibilidad del Sitio

El Mausoleo procura que el Sitio esté disponible de forma continua, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas ajenas al Mausoleo, incluidas las de sus proveedores de infraestructura, comunicaciones o pagos.

La indisponibilidad temporal del Sitio no exime del cumplimiento de las obligaciones de pago pactadas en el Contrato, las cuales pueden cubrirse igualmente en las oficinas del Mausoleo.

11. Limitación de responsabilidad

El Mausoleo responde por los servicios que presta conforme al Contrato, al Reglamento y a la legislación aplicable. Respecto del uso del Sitio, y en la medida permitida por la ley, el Mausoleo no será responsable por daños derivados de la imposibilidad de acceder al Sitio, de la pérdida de información atribuible al usuario, del uso de credenciales por parte de terceros con conocimiento o negligencia del titular, ni de los servicios prestados por plataformas de terceros.

Nada en esta sección limita los derechos que a usted le correspondan como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, ni la responsabilidad del Mausoleo por dolo o mala fe.

12. Datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en este mismo Sitio, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones y que le recomendamos leer.

13. Modificaciones

El Mausoleo podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando su número de versión y fecha. El uso del Sitio con posterioridad a una modificación implica su aceptación.

Cuando la modificación sea sustancial y afecte derechos del titular, se procurará darle aviso por los medios de contacto registrados.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

15. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones:

• CONSTRUCTORA GAYPE, S.A. DE C.V. — Mausoleo Nuestra Señora de la Misericordia
• Av. Las Torres #305, Local A, Reserva Territorial Atlixcáyotl, C.P. 72825, San Andrés Cholula, Puebla
• Teléfono: +52 (222) 688 73 21 · WhatsApp: +52 (222) 469 27 95
• Correo: [email protected]
• Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 13:00